Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента приобретения товара.
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

В случае если изделие вам не понравилось или не подошло, сообщите об этом на телефон горячей линии. Возврат оформляется в течение 14 дней, не считая дня покупки. Доставка и возврат идут полностью за ваш счёт. Возврат товара осуществляется посредством отправления КУРЬЕРОМ на адрес магазина. Просим Вас упаковать возвращаемый товар таким образом, чтобы во время транспортировки исключить его повреждение. Отправьте трек-номер для отслеживания посылки на телефон горячей линии. Также просим предоставить реквизиты, на которые будут возвращены денежные средства после получения товара магазином.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили брак в приобретенном товаре, сообщите нам об этом на телефон горячей линии в течение 14 дней с момента покупки, прикрепите фото товара и опишите брак. Возврат товара осуществляется посредством отправления КУРЬЕРОМ на адрес магазина. Просим Вас упаковать возвращаемый товар таким образом, чтобы во время транспортировки исключить его повреждение. Отправьте трек-номер для отслеживания посылки в на телефон горячей линии. После поступления товара в магазин будет проведена экспертиза, по итогам которой, будет произведён возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.